Bei ecofort liegt uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen. Sollten Sie daher mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder sollte es nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden.
Um ein Rückgabeverfahren einzuleiten, sind folgende Schritte erforderlich:
- Kontaktieren Sie den Kundendienst per Formular, E-Mail oder Telefon und teilen Sie mit, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten
- Sie erhalten per E-Mail eine 6-stellige Referenznummer (#xxxxxx). Es ist wichtig, dass diese Nummer auf dem Rücksendeetikett vermerkt ist.
- Verpacken Sie das Gerät und geben Sie es bei einem Versanddienstleister wie der Schweizerischen Post ab.
- Sobald wir das Gerät erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung, dass es bei uns angekommen ist.
- Das Gerät wird in unserer Werkstatt geprüft.
- Wenn das Gerät keine Gebrauchsspuren oder erhebliche Abnutzungserscheinungen aufweist, erstatten wir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode.
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Bei Zweifeln oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst!
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